Política de privacidad y protección de datos

3. Para qué los usamos

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos sólo en lo necesario con:

• •El procesador de pagos con tarjeta, certificado en la norma PCI DSS, que recibe los datos de la tarjeta directamente desde su navegador.
• •Los proveedores que alojan la plataforma, guardan los archivos cifrados y envían los correos, que actúan por cuenta de FLEXYRIDE.
• •El sistema contable y de facturación del grupo empresarial al que pertenece FLEXYRIDE, para facturar y cobrar.
• •La compañía aseguradora del vehículo, en caso de siniestro.
• •Las autoridades (DGII, Policía Nacional, DIGESETT, Ministerio Público, tribunales) cuando la ley lo exige o para denunciar un hecho que afecta al vehículo.
• •El servicio de mapas que sugiere direcciones: sólo recibe el texto que usted escribe en el campo de dirección, nunca su nombre, su correo ni su reserva.

Quien recibe datos por cuenta de FLEXYRIDE sólo puede usarlos para prestar ese servicio. Cualquier otra cesión requiere su consentimiento (Ley 172-13, art. 28).

5. Datos fuera de la República Dominicana

Algunos de esos proveedores están fuera del país (por ejemplo, en los Estados Unidos o en la Unión Europea). La transferencia se hace porque es necesaria para ejecutar el contrato que usted pide (pago, correo, alojamiento), conforme al artículo 80 de la Ley 172-13, y con su autorización al aceptar esta política.

6. Cuánto tiempo los guardamos

1. 1.Los datos del contrato, los pagos y las facturas se conservan durante los plazos que exigen las leyes tributarias y comerciales y mientras puedan reclamarse obligaciones derivadas de la renta.
2. 2.Las fotografías de su licencia y de su documento se conservan mientras sean necesarias para verificar sus rentas y atender reclamaciones o siniestros.
3. 3.Las fotografías de las actas se conservan mientras puedan servir de prueba en una reclamación o un siniestro.
4. 4.Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Cómo los protegemos

• •Cifrado de los números de documento y de licencia y de los archivos de sus documentos, en la base y en el almacenamiento.
• •Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y la aplicación.
• •Acceso del personal limitado a lo que necesita su función, con segundo factor de autenticación y registro de las acciones.
• •Copias de seguridad cifradas y guardadas por separado.
• •Las tarjetas las procesa un proveedor certificado PCI DSS (vea la Política de seguridad de pagos).

Si ocurriera un incidente que afecte a sus datos, se lo comunicaremos con lo que haya pasado y lo que puede hacer.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Escriba a info@flexyriderentacar.com indicando su nombre y lo que pide; le pediremos acreditar su identidad antes de entregar o cambiar datos. Ejercer estos derechos es gratis. Al cerrar la cuenta, sus datos personales se anonimizan; si estaba en la lista de clientes con incumplimientos graves, se conserva sólo una huella cifrada del documento para impedir una nueva renta.

Si no le respondemos en esos plazos o no está conforme, puede ejercer la acción judicial de hábeas data (Constitución, art. 70; Ley 172-13, art. 17) y reclamar la indemnización que corresponda (art. 16).

9. Avisos y comunicaciones comerciales

Los avisos de su reserva (confirmación, recordatorios, cargos, facturas) son parte del servicio y se envían siempre. Los avisos de seguridad, como el aviso de cada movimiento en su tarjeta, no se pueden desactivar. Las ofertas y novedades sólo se envían con su consentimiento, identifican al remitente y llevan un enlace para darse de baja, conforme a la Ley 310-14 sobre correos electrónicos comerciales no solicitados.

10. Cookies y almacenamiento en su equipo

• •Necesarias (siempre activas): las de su sesión y la seguridad, la de la cotización que está haciendo y las que recuerdan lo que usted elige, como el idioma o el tema claro u oscuro. Sin ellas la aplicación no funciona.
• •Opcionales (sólo si pulsa «Aceptar»): el borrador del formulario de reserva y si dejó abierta la guía. Se guardan sólo en su navegador; si elige «Sólo las necesarias», se borran y no se vuelven a guardar.
• •No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros.

11. Menores de edad

FLEXYRIDE no renta vehículos a menores de edad ni recoge a sabiendas sus datos. Para rentar hay que tener la edad mínima que indica cada vehículo.

12. Cambios de esta política

Cada versión lleva número y fecha de vigencia, y las anteriores se conservan. Si un cambio afecta a cómo usamos sus datos, se lo avisaremos antes por correo y en la aplicación.