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Eliminar su cuenta de FlexyRide

Puede eliminar su cuenta cuando quiera, desde la app FlexyRide, desde la web o escribiéndonos. Aquí le explicamos cómo, qué se borra y qué debemos conservar por ley.

App y responsable: App FlexyRide para Android y iPhone. Responsable de sus datos: CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, RNC 1-33-15474-9, a través de su filial FLEXY RIDE RENT A CAR (FlexyRide).

Desde la app

Abra la app FlexyRide y entre con su correo y su contraseña.
Toque «Más» en la barra de abajo y luego «Seguridad».
Toque «Eliminar mi cuenta», escriba su contraseña y marque la casilla para confirmar.

La cuenta se cierra en ese momento y la app vuelve a la pantalla de bienvenida.

Desde la web

Entre en su cuenta con su correo y su contraseña.
Vaya a «Mi cuenta» y abra «Seguridad».
En «Eliminar mi cuenta», escriba su contraseña, marque la casilla y confirme.

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Sin entrar en su cuenta

Si olvidó su contraseña, puede crear una nueva y seguir los pasos de arriba.

También puede escribirnos a info@flexyriderentacar.com desde el correo con el que se registró, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y su nombre completo. Para proteger su cuenta, sólo atendemos pedidos que llegan desde ese correo y, si hace falta, le pediremos confirmar su identidad.

Le respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, como manda la Ley 172-13 de protección de datos.

Escribir a info@flexyriderentacar.com Crear una contraseña nueva

Qué se elimina

Su acceso: su correo deja de servir para entrar y su contraseña queda inservible.
Todas sus sesiones abiertas, en la web y en la app.
Lo que la app guarda en su teléfono (su sesión y la reserva que se ve sin señal) se borra al cerrarse la sesión.
Dejamos de enviarle ofertas y novedades.
Las fotos de su licencia y de su documento se eliminan cuando ya no hagan falta para atender una reclamación o un siniestro de sus rentas.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Hay datos que la ley nos obliga a guardar aunque usted elimine su cuenta:

Facturas, comprobantes fiscales y pagos: hasta 10 años, como exigen las normas tributarias de la República Dominicana.
Reservas, contratos y actas de entrega y devolución: mientras sirvan de soporte de esas facturas o puedan reclamarse obligaciones de la renta, como daños, multas o siniestros.
El registro de cada alquiler que puede pedir la DIGESETT (Ley 63-17).
Si hubo un incumplimiento grave del contrato, sólo una huella cifrada del documento para impedir una nueva renta.

Estos datos se guardan con acceso restringido, no se usan para escribirle y se eliminan o se anonimizan al terminar el plazo, conforme a la Ley 172-13.

Antes de eliminarla

Si tiene una renta en curso o por empezar, todavía no se puede eliminar la cuenta. Cuando termine, o si la cancela, podrá hacerlo. Si necesita ayuda, escríbanos.

Eliminar la cuenta no se puede deshacer. Si más adelante quiere volver, puede crear una cuenta nueva.

Eliminar su cuenta de FlexyRide

Puede eliminar su cuenta cuando quiera, desde la app FlexyRide, desde la web o escribiéndonos. Aquí le explicamos cómo, qué se borra y qué debemos conservar por ley.

App y responsable

App FlexyRide para Android y iPhone. Responsable de sus datos: CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, RNC 1-33-15474-9, a través de su filial FLEXY RIDE RENT A CAR (FlexyRide).

Sin entrar en su cuenta

Si olvidó su contraseña, puede crear una nueva y seguir los pasos de arriba.

Le respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, como manda la Ley 172-13 de protección de datos.

Qué se elimina

Su acceso: su correo deja de servir para entrar y su contraseña queda inservible.

Todas sus sesiones abiertas, en la web y en la app.

Lo que la app guarda en su teléfono (su sesión y la reserva que se ve sin señal) se borra al cerrarse la sesión.

Dejamos de enviarle ofertas y novedades.

Las fotos de su licencia y de su documento se eliminan cuando ya no hagan falta para atender una reclamación o un siniestro de sus rentas.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Hay datos que la ley nos obliga a guardar aunque usted elimine su cuenta:

Facturas, comprobantes fiscales y pagos: hasta 10 años, como exigen las normas tributarias de la República Dominicana.

Reservas, contratos y actas de entrega y devolución: mientras sirvan de soporte de esas facturas o puedan reclamarse obligaciones de la renta, como daños, multas o siniestros.

El registro de cada alquiler que puede pedir la DIGESETT (Ley 63-17).

Si hubo un incumplimiento grave del contrato, sólo una huella cifrada del documento para impedir una nueva renta.

Estos datos se guardan con acceso restringido, no se usan para escribirle y se eliminan o se anonimizan al terminar el plazo, conforme a la Ley 172-13.