Conditions de location

La remise comprend une inspection conjointe du véhicule. Le compteur kilométrique, le niveau de carburant et tout dommage préexistant sont consignés, avec des photographies jointes au contrat.

La restitution suit la même procédure. Tout dommage non consigné à la remise est réputé survenu pendant la location.

Chacun de nos véhicules part avec une seule assurance : l'assurance tous risques, incluse dans le prix. Il n'y a ni niveaux ni garanties à choisir et elle n'est pas facturée à part. Les dommages importants — une collision, une perte totale, un vol — sont pris en charge par la police, pas par le client.

Les dommages mineurs qui ne font pas l'objet d'une déclaration à la police, comme une éraflure de parking, vous sont communiqués en détail à la restitution et facturés conformément à nos Conditions générales. La raison est simple, et nous la donnons avant plutôt qu'après : s'ils étaient intégrés au tarif de tous, les conducteurs prudents finiraient par payer la négligence des autres.

L'assurance ne couvre pas les dommages résultant d'une conduite négligente, de la conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, de la conduite hors des voies appropriées, ni de la conduite par une personne non inscrite au contrat.

Les frais susceptibles de s'appliquer sont ceux de nos Conditions générales : restitution tardive sans autorisation préalable (section 5), carburant manquant au prix du marché plus des frais de service administratif (section 7), amendes et péages plus des frais de gestion administrative (section 8), clés perdues ou endommagées (section 10), fait de fumer dans le véhicule — nettoyage en profondeur, sellerie, jours d'immobilisation et frais administratifs — (section 11), jours d'immobilisation après un accident imputable au locataire (section 12), et dommages selon le devis du garage.

Chaque frais vous est communiqué avec son détail et imputé sur le dépôt de garantie ou la carte enregistrée, ou réglé par les autres moyens de paiement acceptés.

Écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous vous indiquons la marche à suivre et organisons l'assistance dont vous avez besoin.

Annuler ou modifier : depuis « Mes réservations » ou sur WhatsApp. Pendant la période gratuite indiquée dans votre réservation, aucuns frais ; en dehors de celle-ci, ou en cas de non-présentation, les frais d'annulation indiqués dans votre réservation s'appliquent. Tout montant qui vous est dû reste disponible sous forme d'avoir pour de futures réservations, sans expiration ; si une facture avait été émise, avec une note de crédit.

Tarif Économie (lorsqu'il est proposé) : payé en totalité à la réservation, avec une remise ; ses conditions d'annulation sont indiquées lorsque vous le choisissez, et tout montant dû reste également sous forme d'avoir.

L'argent est remboursé par le même moyen si nous vous avons facturé trop ou deux fois par erreur, si nous ne pouvons pas livrer le véhicule réservé (ou, à votre choix, un autre de catégorie égale ou supérieure sans frais), ou si vous vous rétractez dans les 3 jours ouvrables suivant une réservation à distance. Le détail complet figure dans la Politique de remboursement.

Il s'agit d'une empreinte bancaire sur votre carte, pas d'un débit. Après la restitution conforme du véhicule, nous lançons sa libération dans un délai de 24 heures ouvrables ; la banque émettrice l'affiche généralement sous 1 à 7 jours ouvrables. Les frais en attente peuvent être imputés sur le dépôt avant la libération du solde (section 1 des Conditions générales). Un dépôt en espèces ou par virement est restitué par le même moyen dans un délai de 5 jours ouvrables.