Mentions légales

Politique de sécurité des paiements

Comment FLEXYRIDE protège votre carte et votre argent : qui voit vos données, ce que nous conservons, comment fonctionne la garantie et que faire si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas.

Version 1.0En vigueur depuis le 21 octobre 2026Code FR-LEG-04

Bailleur: CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, par l'intermédiaire de sa filiale FLEXY RIDE RENT A CAR
RNC (identifiant fiscal): 1-33-15474-9
Siège social: Calle Guayubín Olivo esq. Carretera Mella, Plaza Nessit, Local 101, Santo Domingo, República Dominicana

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Complète les Conditions générales.

En quelques mots

Les données de votre carte passent directement de votre navigateur à un prestataire de paiement certifié PCI DSS. FLEXYRIDE ne voit ni ne conserve jamais le numéro complet ni le code de sécurité.
Si votre banque le demande, vous confirmez le paiement dans la fenêtre de votre banque (3-D Secure), sans quitter la page.
La garantie est une empreinte bancaire, pas un débit. Seul ce qui est dû selon les Conditions y est prélevé, avec avis et preuves.
Nous vous informons par e-mail de chaque opération sur votre carte. Si vous en voyez une que vous ne reconnaissez pas, écrivez-nous immédiatement.
Nous ne vous demanderons jamais les données complètes de votre carte par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Document complémentaire: La présente politique complète les Conditions générales de location et la Politique de confidentialité. FLEXY RIDE RENT A CAR — CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, RNC 1-33-15474-9.

1. Comment votre carte est saisie

Le champ dans lequel vous saisissez votre carte appartient à un prestataire de paiement international certifié selon la norme PCI DSS (la norme de sécurité du secteur des cartes de paiement), intégré à la page de FLEXYRIDE. Les données transitent chiffrées directement de votre navigateur vers le prestataire : elles ne passent pas par les serveurs de FLEXYRIDE.

Ce que FLEXYRIDE conserve: L'identifiant (jeton) fourni par le prestataire, la marque, les 4 derniers chiffres, la date d'expiration et le nom du titulaire.
Ce que FLEXYRIDE ne voit ni ne conserve jamais: Le numéro complet de la carte, le code de sécurité (CVV/CVC) et votre code confidentiel (PIN).

Ce que FLEXYRIDE conserve	Ce que FLEXYRIDE ne voit ni ne conserve jamais
L'identifiant (jeton) fourni par le prestataire, la marque, les 4 derniers chiffres, la date d'expiration et le nom du titulaire.	Le numéro complet de la carte, le code de sécurité (CVV/CVC) et votre code confidentiel (PIN).

2. Vérification par votre banque (3-D Secure)

Lorsque votre banque l'exige, le paiement ou l'empreinte est confirmé dans une fenêtre de votre banque (par exemple, avec un code ou dans votre application bancaire), sans quitter la page. Si la vérification n'aboutit pas, rien n'est débité ni bloqué.

Annexe · Cadre juridique

Normes de la République dominicaine sur lesquelles s'appuie ce document et articles utilisés.

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Norme du secteur des cartes de paiement, et non une loi : elle encadre la protection des données de carte. FLEXYRIDE ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte.
Loi 53-07 sur les crimes et délits de haute technologie: Art. 5 (codes d'accès), art. 6 (accès illicite), art. 10 (atteinte aux données ou altération de données), art. 14 (obtention illicite de fonds par voie électronique) et art. 15 (escroquerie par voie électronique).
Loi 126-02 sur le commerce électronique, les documents et les signatures numériques: Art. 4 (reconnaissance juridique des documents numériques) ; art. 5 (preuve écrite) ; art. 6 (signature) ; art. 9 (recevabilité et force probante) ; art. 13 (formation et validité des contrats par voie électronique) ; art. 14 (reconnaissance des messages de données entre les parties).
Loi 358-05 générale sur la protection des droits du consommateur ou de l'usager: Art. 33 (droits du consommateur : information véridique et claire en espagnol ; traitement équitable ; réparation des dommages ; accès à la justice) ; art. 62 (contrats à distance : prix toutes taxes comprises, réclamations par des moyens similaires et délai de réflexion de trois jours ouvrables avant la prestation du service) ; art. 63 (service insuffisant : le consommateur choisit la restitution, la réduction du prix ou une prestation conforme) ; art. 81 (contrat d'adhésion) ; art. 82 (interprétation la plus favorable au consommateur) ; art. 83 (espagnol, termes clairs, acceptation expresse ; nullité des clauses qui exonèrent le fournisseur, limitent les droits, renversent la charge de la preuve, imposent un arbitrage exclusif ou permettent des modifications sans préavis) ; art. 84 (droit à l'information) ; art. 113 (restitution des sommes indûment perçues) ; art. 124 (conciliation devant Pro Consumidor).

Politique de sécurité des paiements

Version 1.0En vigueur depuis le 21 octobre 2026Code FR-LEG-04

Bailleur

CAPITAL SMART INVESTMENT SRL, par l'intermédiaire de sa filiale FLEXY RIDE RENT A CAR

RNC (identifiant fiscal)

1-33-15474-9

Siège social

Calle Guayubín Olivo esq. Carretera Mella, Plaza Nessit, Local 101, Santo Domingo, República Dominicana

1. Comment votre carte est saisie

Ce que FLEXYRIDE conserve: L'identifiant (jeton) fourni par le prestataire, la marque, les 4 derniers chiffres, la date d'expiration et le nom du titulaire.
Ce que FLEXYRIDE ne voit ni ne conserve jamais: Le numéro complet de la carte, le code de sécurité (CVV/CVC) et votre code confidentiel (PIN).

Ce que FLEXYRIDE conserve	Ce que FLEXYRIDE ne voit ni ne conserve jamais
L'identifiant (jeton) fourni par le prestataire, la marque, les 4 derniers chiffres, la date d'expiration et le nom du titulaire.	Le numéro complet de la carte, le code de sécurité (CVV/CVC) et votre code confidentiel (PIN).

Annexe · Cadre juridique

Normes de la République dominicaine sur lesquelles s'appuie ce document et articles utilisés.

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

Norme du secteur des cartes de paiement, et non une loi : elle encadre la protection des données de carte. FLEXYRIDE ne reçoit ni ne conserve les données complètes de la carte.

Loi 53-07 sur les crimes et délits de haute technologie

Art. 5 (codes d'accès), art. 6 (accès illicite), art. 10 (atteinte aux données ou altération de données), art. 14 (obtention illicite de fonds par voie électronique) et art. 15 (escroquerie par voie électronique).

Loi 126-02 sur le commerce électronique, les documents et les signatures numériques

Art. 4 (reconnaissance juridique des documents numériques) ; art. 5 (preuve écrite) ; art. 6 (signature) ; art. 9 (recevabilité et force probante) ; art. 13 (formation et validité des contrats par voie électronique) ; art. 14 (reconnaissance des messages de données entre les parties).

Loi 358-05 générale sur la protection des droits du consommateur ou de l'usager

Art. 33 (droits du consommateur : information véridique et claire en espagnol ; traitement équitable ; réparation des dommages ; accès à la justice) ; art. 62 (contrats à distance : prix toutes taxes comprises, réclamations par des moyens similaires et délai de réflexion de trois jours ouvrables avant la prestation du service) ; art. 63 (service insuffisant : le consommateur choisit la restitution, la réduction du prix ou une prestation conforme) ; art. 81 (contrat d'adhésion) ; art. 82 (interprétation la plus favorable au consommateur) ; art. 83 (espagnol, termes clairs, acceptation expresse ; nullité des clauses qui exonèrent le fournisseur, limitent les droits, renversent la charge de la preuve, imposent un arbitrage exclusif ou permettent des modifications sans préavis) ; art. 84 (droit à l'information) ; art. 113 (restitution des sommes indûment perçues) ; art. 124 (conciliation devant Pro Consumidor).

Politique de sécurité des paiements

En quelques mots

1. Comment votre carte est saisie

2. Vérification par votre banque (3-D Secure)

Annexe · Cadre juridique

Politique de sécurité des paiements

En quelques mots

1. Comment votre carte est saisie

2. Vérification par votre banque (3-D Secure)

Annexe · Cadre juridique

3. Carte enregistrée

4. La garantie (empreinte bancaire) sur votre carte

5. Avis de chaque opération

6. Virement et Zelle

7. Si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas

8. Devises et commissions